*TERMS AND CONDITIONS

HOW IT WORKS

This satisfaction guarantee applies to your first purchase of Earth Rated Pee Pads, letting you test our product worry-free. If you're simply not satisfied with your first try, we'll refund your purchase.

Contact us by completing the form within 30 days of purchase for a full product refund. Tell us why the product didn't meet your expectations and include your proof of purchase.

ELIGIBILITY

• Valid for first purchase of Earth Rated Pee Pad products only.
• Limit of one claim per household.
• Claim must be submitted within 30 days of purchase.
• Exclusively applies to Earth Rated Pee Pad products.
• Proof of purchase required
  (original unmodified receipt, order confirmation, or invoice)
• Product must have been purchased from an authorized retailer.

WHAT WE COVER

• Product doesn't work as expected
• Your dog doesn't like the product
• Quality doesn't meet your standards
• Any other reason you're not satisfied

REFUND PROCESS

• Contact us with your concern and proof of purchase
• We'll review your request within 3 business days
• Approved refunds will be issued via check or PayPal.
• We may require the return of the product to complete your refund. Where a return is required, a prepaid shipping label will be provided.

WHAT'S NOT COVERED

• Original shipping costs
• Products purchased from unauthorized sellers
• Claims submitted after 30-day window
• Products that have been modified or altered
• Repeat purchases of products

IMPORTANT NOTES

• We reserve the right to request additional information to process your claim
• Any changes to this guarantee will be posted on our website

**MODALITÉS

COMMENT ÇA MARCHE

Cette garantie de satisfaction s’applique à votre premier achat de tapis de propreté Earth Rated et vous permet d'essayer notre produit sans souci. Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier essai, nous vous rembourserons.

Communiquez avec nous en remplissant le formulaire dans les 30 jours suivant votre achat pour un remboursement complet du produit. Dites-nous pourquoi le produit n’a pas répondu à vos attentes en incluant une preuve d’achat.

ADMISSIBILITÉ

• Valable seulement pour le premier achat de tapis de propreté Earth Rated
• Limite d’une demande par adresse
• La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant l’achat
• S’applique exclusivement aux tapis de propreté Earth Rated
• Preuve d’achat requise
  (reçu original non modifié, confirmation de commande ou facture)
• Le produit doit avoir été acheté auprès d’un détaillant autorisé
  
  

CE QUI EST COUVERT

• Le produit ne fonctionne pas comme prévu
• Votre chien n’aime pas le produit
• La qualité ne répond pas à vos attentes
• Toute autre raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait
  
  

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

• Communiquez avec nous avec la raison de votre insatisfaction et votre preuve d’achat
• Nous traiterons votre demande dans les 3 jours ouvrables
• Les remboursements approuvés seront effectués par chèque ou par PayPal
• Nous pouvons exiger le retour du produit pour compléter votre remboursement. Si un retour est requis, une étiquette d’expédition prépayée vous sera fournie.
  
  

CE QUI N’EST PAS COUVERT

• Frais de livraison initiaux
• Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés
• Demande soumises après le délai de 30 jours
• Produits modifiés ou altérés
• Achats répétés des produits

REMARQUES IMPORTANTES

Nous nous réservons le droit de demander des renseignements supplémentaires pour traiter votre demande

Toute modification de cette garantie sera affichée sur notre site web